Política del Sistema de Gestión
Extenalia Solutions considera que la calidad, seguridad, cadena de suministros y sostenibilidad de nuestros servicios y su prestación es una parte fundamental del negocio y, por ello se ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión, como soporte organizativo y metodológico para emprender el camino de la Mejora Continua a través de:
- El cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes relativos a la calidad del servicio, la seguridad y privacidad de la información y la sostenibilidad de nuestras operaciones.
- La toma de medidas técnicas y organizativas necesarias para:
- Proteger la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información, así como la privacidad a todo tratamiento de datos personales que se realice.
- Prevenir, estudiar y eliminar, siempre que ello sea posible, los factores que puedan afectar de un modo negativo a la gestión de los Servicios.
- Prevenir, estudiar y eliminar, siempre que ello sea posible, la contaminación y los factores que puedan afectar de un modo negativo al medioambiente.
- Reforzar la resiliencia operativa de la empresa frente a incidentes de ciberseguridad y fallos tecnológicos, mejorando los controles de riesgo de TIC, garantizando la continuidad del negocio y gestionando los riesgos de terceros, de manera que se pueda resistir, responder y recuperarse de las interrupciones.
- Asegurar que los servicios están alineados con las necesidades de nuestros clientes y usuarios.
- El cumplimiento de los requisitos de negocio, los legales y los reglamentarios aplicables en seguridad de la información, calidad, servicios y ambientales.
- Disposición de personal técnicamente competente y debidamente adiestrado para llevar a cabo las tareas con las garantías de calidad exigibles.
- La participación activa de todo el personal basada en el concepto de autogestión del puesto de trabajo y en la formación continua .
- La puesta a disposición de los recursos materiales adecuados al proceso productivo y acordes con el grado de precisión exigido.
- El establecimiento de Objetivos anuales y la asignación de los recursos, tanto técnicos como materiales y humanos, para su realización, que garantice la Mejora Continua de los niveles de calidad deseados.
- Mejorar la comunicación entre el personal que participa en la prestación de Servicios TI y los clientes y usuarios de dichos servicios.
- Identificación, evaluación y gestión de los riesgos y oportunidades, derivados de su actividad.
- Aseguramiento de la cadena de suministro de la organización.
- Mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos internos para la mejora continua de:
- La prestación y calidad de los Servicios.
- La seguridad de la información y la resiliencia operacional.
- El desempeño ambiental.
La Gerencia de Externalia Solutions, se compromete a liderar este proceso y a asignar los recursos necesarios para cumplir con los requisitos establecidos en el Sistema de Gestión, satisfacer las exigencias de los clientes y conseguir los objetivos fijados.
Cada empleado es responsable de cumplir esta Política y los requisitos del Sistema de Gestión según apliquen a su puesto de trabajo. El no cumplimiento puede ser motivo de sanción.
La dirección.
16/02/2026